Genetec Destek

Teknik destek rehberi

Genetec System ID Nasıl Bulunur?

Security Desk, Config Tool ve Genetec Portal üzerinden sistem kimliğini bulma ve güvenli paylaşma adımları.

Kısa cevap

Genetec System ID, Security Desk veya Config Tool içindeki About / Hakkında ekranında görülebilir. Portal erişiminiz varsa Genetec Portal içindeki lisans yönetiminde de bulunur. Destek kaydı açarken System ID'yi sürüm, hata zamanı ve sorun açıklamasıyla birlikte yalnız doğrulanmış kanaldan paylaşın.

Son teknik gözden geçirme:

Security Desk veya Config Tool'da Bulma

  1. 1

    Uygulamayı açın

    Security Desk ya da Config Tool'da yetkili kullanıcı hesabınızla oturum açın.

  2. 2

    Hakkında ekranına gidin

    Uygulama menüsünden About / Hakkında bölümünü açın. Menü konumu sürüme göre küçük farklılık gösterebilir.

  3. 3

    System ID değerini not edin

    Sistem bilgileri içinde System ID / Sistem Kimliği alanını bulun. Aynı ekrandaki tam Security Center sürümünü de kaydedin.

  4. 4

    Güvenli kanaldan paylaşın

    Bilgiyi destek kaydı veya doğrulanmış e-posta kanalıyla paylaşın; forum, sosyal medya ya da herkese açık belgeye yazmayın.

Genetec Portal'da Bulma

Portal hesabınız ilgili kuruma bağlıysa Manage my licenses / Lisanslarımı yönet alanından kayıtlı sistemleri ve System ID değerini görüntüleyebilirsiniz. Sistem görünmüyorsa portal hesabınızın son kullanıcı kuruma veya doğru organizasyona bağlanması gerekebilir.

Genetec Portal'ı Aç

Destek kaydına ekleyin

  • System ID
  • Security Center tam sürümü
  • Hata zamanı ve mesajı
  • Etkilenen rol, sunucu veya cihaz
  • Son yapılan değişiklik

Paylaşmayın

  • Parola veya tek kullanımlık kod
  • Herkese açık uzak erişim bağlantısı
  • Gereksiz kişisel veri
  • Onaysız veritabanı yedeği
  • Sosyal medyada System ID ekranı

Resmî kaynak

Menü ve portal adımlarının güncel sürümünüzdeki karşılığını Genetec TechDoc Hub üzerinden doğrulayın.

How do I find my System ID? — Genetec TechDoc Hub

Sıkça Sorulan Sorular

Genetec System ID nedir?

Security Center sisteminizin lisans, bakım ve destek işlemlerinde kullanılan benzersiz sistem kimliğidir.

System ID herkese açık paylaşılır mı?

Hayır. Doğrudan parola değildir; fakat sistem ve lisans bilgileriyle ilişkilidir. Yalnız doğrulanmış destek veya lisans kanalıyla paylaşın.

System ID olmadan destek alınabilir mi?

İlk görüşme yapılabilir; ancak lisans, sürüm hakkı, Advantage kapsamı ve üretici eskalasyonu gibi işlemlerde System ID genellikle gerekir.

Destek Kaydı Oluşturun

System ID, sürüm ve hata bilgilerinizi hazırladıysanız talebinizi iletin.

Destek Talebi Gönder